Servicio de Garantía y Devoluciones

TODAS LAS VENTAS SON FINALES. En vapengin.com, confiamos en la calidad de los dispositivos que vendemos y en el trabajo que dedicamos a prepararlos para que disfrutes del vapeo. Por lo tanto, si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, contáctanos por correo electrónico o utiliza nuestro "Servicio personalizado" (en la página principal) antes de realizar un pedido.

Generalmente, solo aceptamos devoluciones para reembolso o cambio debido a defectos del producto bajo uso normal y nuestro Servicio de Garantía y Devoluciones no cubrirá ningún daño físico al producto por mal uso, caídas, cualquier daño, etc.

Para recibir el servicio de garantía y devolución de su producto, debe comunicarse con el equipo de soporte de vapengin.com al (( )) para solucionar el problema y obtener servicios adicionales.

Pasos para la Garantía y Devolución

Paso 1

Contacte con nuestro personal y proporcione el número de autorización de devolución, como el código de serie. También debe describir el problema lo más fielmente posible con fotos o videos auténticos. Conserve los obsequios incluidos con el producto.

Paso 2

Primero le ayudaremos a solucionar el problema y si al final de nuestros intentos de resolver el problema sigue sin funcionar, le informaremos de la dirección de devolución oficial. Si se niega rotundamente a intentar algo, no podremos determinar si el problema se puede solucionar o no, y no podremos emitir un Servicio de Garantía y Devoluciones.

Paso 3

Antes de devolver el artículo, asegúrese de escribir el número de autorización de devolución en el exterior de la caja y enviar el paquete por correo a la dirección correcta.

Paso 4

Asegúrate de guardar tu número de seguimiento. Si hay algún problema con el transportista, usaremos esta información para procesar tu reembolso.

Paso 5

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su fondo.

Aviso

1. Para devolver su producto, debe comunicarse con nosotros antes de enviar el artículo.
2. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo y los costos de envío no son reembolsables.
3. No seremos responsables de los paquetes que sean rechazados en la entrega, devueltos al remitente o enviados sin un número de autorización de devolución.
4. El producto puede variar ligeramente del que se muestra en la foto debido a razones como el efecto de la luz, los monitores, etc. La foto es solo de referencia.
5. La garantía y la política de devoluciones serán nulas si el producto ha sido dañado por accidente, manipulación inadecuada, etc., no debido a defectos de material o mano de obra.
6. Los artículos a los que les falta la etiqueta del fabricante que contiene el número de modelo, el número de pieza, la identificación del producto, etc., no son aceptables para la devolución de garantía y devoluciones.
7. Los artículos a los que les faltan piezas, caja, auriculares o cualquier otro accesorio de la caja original no son aceptables para la garantía y las devoluciones.